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Konfliktmanagement - schwierige Situationen souverän meistern
Beschreibung
Konflikte sind ein natürlicher Bestandteil von Zusammenarbeit, werden aber oft zu spät erkannt oder unsicher adressiert. Dieses Training vermittelt praxisbewährte Modelle und Methoden, um Konflikte wahrzunehmen, zu verstehen und konstruktiv zu lösen. Bekannte Ansätze wie das Harvard Verhandlungsmodell, Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg, die Thomas Kilmann Konfliktstile und die Eskalationsstufen nach Glasl geben Orientierung. Die Teilnehmenden arbeiten an realen Situationen und entwickeln konkrete Vorgehensweisen für ihren beruflichen Alltag.
Ziele
Am Ende der Schulung werden die Teilnehmer in der Lage sein:
1. Konflikte frühzeitig zu erkennen und deren Ursachen systematisch zu analysieren
2. Passende Strategien und Kommunikationsformen auszuwählen und anzuwenden
3. Schwierige Gespräche souverän zu führen und tragfähige Lösungen zu gestalten
Inhalte
- Grundlagen von Konflikten: Entstehung, Dynamiken, Signale
- Eskalationsmodell nach Glasl zur Einschätzung von Konfliktstufen
- Thomas Kilmann Modell zur Reflexion eigener Konfliktmuster
- Harvard Verhandlungsansatz zur gemeinsamen Lösungsfindung
- Werkzeuge zur Ursachenanalyse, Gesprächsvorbereitung und Deeskalation
- Umgang mit Emotionen, Machtgefällen und wiederkehrenden Konflikten
- Arbeit an realen Fällen, Rollenspiele, Feedback und Praxistransfer
Zielgruppe
Führungskräfte, Projektleitungen, Teamverantwortliche
Maximale Teilnehmeranzahl
6
Dauer
8 Stunden
Format
In Person
Schulungsleiter
Marian Matthies Hofmann
T: +49 (0) 176 - 844 22 584
M: marian.matthieshofmann@mmh-advisory.com
Preis
Auf Anfrage
Unsere Schulungen sind interaktive Formate, die Theorie und Praxis ausgewogen verbinden und sich an Ihren konkreten Alltagssituationen orientieren. Eine individuelle Absprache im Vorfeld ermöglicht eine passgenaue Gestaltung.